من شرحك للمشكله واضح تماما ... ان نسخة الوندز المحملة في الجهاز نسخه غيراصليه
ولحل هذه المشكله لابد من معرفة نوع الوندو المحمل ... + نوع البت المحمل حتى يتسنى حلها
وان وفرتي المعلومتين هناك عدة طرق لتفعيل نسخة الوندوز المزيفه التي بجهازك ...
اقصر الطرق السلمية .. طالما الجهاز جديد اخذه الى محل كمبيوتر لتحميل نسخة جديدة من الوندوز مع احرص على عامل المحل ان يسجل مفتاح الوندوز لكي لاتعود لك المشكله
هذا الحل سيفقدك كل البيانات والمعلومات التي تم اضافتها في جهازك ... ( عمل فورمات للجهاز ووضع اي اصدار وندوز ترغبين به ) .